Objetivo: Apresentar a nova estruturação da ISO9001, focando numa das principais mudanças ocorridas, a qual esta relacionada à necessidade da organização em estabelecer critérios para a implementação de um Planejamento Estratégico formalizado e alinhado à Gestão da Qualidade.
Carga horária: 12 horas
Programa
- Novos requisitos e principais alterações da nova versão da ISO9001:2015
- Preparação para o Planejamento Estratégico – cultura da organização
- Planejamento e metodologia para a formulação do plano estratégico
- Norteadores estratégicos: missão, visão e valores
- Ferramentas de análise da situação micro e macro e desenvolvimento da estratégia
- Plano de ação e projetos estratégicos
- Criação de indicadores de desempenho para mensuração
- Erros comuns do planejamento
- Exercícios Práticos