Objetivo: Proporcionar aos gestores informações que possibilitem gerenciar e realinhar as suas estratégias, através de um sistema de medição de indicadores de desempenho organizacional.
Carga Horária: 8 horas
Programa
Módulo I: Indicadores de Desempenho. O que são? Por que medir? O que medir?
Módulo II: Etapas para implantação de indicadores de desempenho, painel de controle e dificuldades para implantar. Indicadores de desempenho para ISO 9001 e Acreditação ONA.
Módulo III: Tipos de indicadores de desempenho: finanças, recursos humanos, produção, logística, projetos, armazenagem, planejamento etc. Exemplos de aplicação.
Módulo IV: Estudo de caso. Identificação de objetivos e metas. Lições aprendidas. Exercícios. Conclusões.